Poptávám: dodání CRM systému pro menší firmu, popis v poptávce

Popis poptávky: poptávka na dodání CRM systému

Popis:
- jsme malá firma
- pro zkvalitnění péče o naše klienty poptáváme implementaci a následné servisování jednoduchého CRM systému


Naše požadavky:

1.Řízení následujících procesů:
a) vedení podrobné databáze klientů a klientských listů, možnost třídění, přehledů, grafů a jednoduchých statistických výstupů
(dnes vedeme v tabulce Excel a ke každému aktivnímu klientovi podrobněji ve složce Word)
b) vedení informací o průběhu realizace zakázek pro aktuální klienty (naráz cca 20 zakázek)
každá zakázka má několik realizačních fází následujících v časové návaznosti (cca 10 fází)

Uvítáme možnost automatického upozorňování na aktuální termíny

2.Počet a úrovně licencí:

a) Licence manažerské (ke zpracování přehledů, k analýzám, ke čtení vybraných dat): 5
b) Licence jen k zápisu vstupních dat: 10 naráz pracujících, nainstalovaných na 25 počítačích
c) Nutný předpoklad: vzdálený přístup do systému přes internet

3. Prosíme položkově zaslat rámcovou cenu za:

a)implementaci systému na náš firemní server
b)instalaci vzdálených přístupů
c)přetažení současných dat do nového systému,
d)proškolení našich vybraných lidí- uživatelů
e)upgrade (jak často provádíte?)
f)servisování
g)konzultace a poradenství vašich odborníků při selhání, závadách, neznalostech uživatelů

4. Prosíme reference vašich spokojených klientů (3-5), jednoho si namátkou vybereme a budeme ho telefonicky kontaktovat
5. Teprve po dodání informací podle bodu 3. vás požádáme o podrobnou osobní prezentaci vašeho řešení