Komplexní řešení call-centra, 25 vnitřních linek, 15 vnějších linek

Poptávám komplexní řešení nebo jen dodávku ústředny pro malé call centrum určené k aktivnímu a pasivnímu telemarketingu.

Počet vnitřních linek nyní 25 možnost rozšíření na 50.
Počet vnějších linek nyní 15 možnost rozšíření na 35.

Ústředna by měla umožňovat odposlouchávání a nahrávání všech hovorů, presměrování, předání hovoru na jinou vnitřní linku, vedení zelených linek, automatické vytáčení čísla přes kód z PC, sériovou linku, postupné vyzvánění.

Typ volání do vnější sítě chceme využít kombinace voIP, GSM brány, a pevných linek.

Ústředna by měla umět rozlišit typ volání a podle toho směrovat hovor, aby byla zachována co nejnižší cena.

Pokud je to možné, chtěli bychom využít systému pro vzdálené volání, aneb operátor sedí doma, je vzdáleně připojen na naši ústřednu, my máme možnost monitorovat hovor, jako kdyby probíhal uvnitř budovy.

Nabídka by měla obsahovat kompletní technický popis, způsob řešení pro call centrum a výhody nabízeného systému, orientační cenu a případné možnosti financování.

Termín realizace co nejdříve, lokalita Středočeský kraj.

Finanční obrat poptávky: řádově stovky tisíc Kč dle provedení.

Profil zákazníka: společnost s r.o. z Moravskoslezského kraje zabývající se webdesignem.

Děkuji za nabídku.