Zorganizování školení v oblasti komunikace, celkem 6 osob

Poptávám zorganizování školení v oblasti komunikace.

- prosím o vypracování cenové nabídky dle výše uvedené specifikace

Popis:
- školení pro pracovníky asistenční linky servisního oddělení
- pracovníky zabývající se zejména zpracováním dotazů, informací zejména koncových zákazníků
- účelem zřízení této linky bylo zejména příjem informací k zadávání servisních oprav do interního systému s následným předáním pro fyzické zpracování na smluvní servisní partnery
- přes linku jsou též řešeny různorodé dotazy a informace převážně servisního charakteru
- školení musí být zaměřeno na způsob, kvalitu a zejména schopnost bezproblémové komunikace z konfliktními zákazníky se zachováním max. míry asertivity
- dále doporučení jisté metodiky pro řešení různých modelových situací

Důvod školení:
- nutnost zvýšení úrovně kvality obecného jednání či komunikace všech pracovníků ve vztahu ke koncovým zákazníkům či obchodním partnerům

Počet osob:
- celkem 6 osob

Termín konání školení:
- pouze jednodenní školení 23.9.2009, nebo kterýkoliv víkendový termín (sobota)

Profil zákazníka: společnost s r.o. z Prahy

Děkuji za nabídku.