Poptávám: mysteryshopping na 37 prodejnách na území ČR, 2x ročně

Popis poptávky: mysteryshopping na prodejnách PLANEO Elektro

Naše společnost provozuje servis a velkoobchodní činnost v oblasti spotřební elektroniky, domácích elektrospotřebičů, telekomunikační a kancelářské techniky, hudebních nástrojů, hodinářského zboží, dárkových a upomínkových předmětů. Zároveň provozuje po celé ČR síť prodejen s bohatým sortimentem domácích spotřebičů, výpočetní techniky, spotřební elektroniky a hodinek.

Vyhlašujeme výběrové řízení na dodavatele služeb – realizátora MYSTERYSHOPOINGu. Plánujeme pravidelné opakované měření úrovně a kvality služeb, produktově-technických znalostí a prodejních dovedností personálu prodejen, kteří přicházejí každodenně do styku se zákazníkem. Tato měření předpokládáme provádět minimálně 2x ročně na našich 37 prodejnách na území ČR. Ke své nabídce prosím připojte i námi přednastavenou tabulku cen jednotlivých služeb a zodpovězte prosím i otázky uvedené níže. Pro Vaši lepší představu přikládáme i modelové situace, které by měli sloužit k prvnímu měření na prodejnách.

01)Jaké máte s prováděním mysteryshoppingu zkušenosti a jaké máte případné reference?
02)Jakou máte praxi s mysteryshoppingem v maloobchodě a konkrétně pak v oblasti elektro?
03)Měření provádíte pomocí vlastních zaměstnanců či externích brigádníků apod.
04)Popis, jakým mysteryshopping realizujete?
05)Jaký výstup a v jaké formě z měření dodáváte (audio záznam, audio-video záznam, slovní hodnocení, hodnotící formulář)?
06)Jaké poskytujete další služby spojené s mysteryshoppingem?

Své nabídky prosím zasílejte do 31. července 2011 na email. Na později či neúplné nabídky nebude brán zřetel a nebudou do výběrového řízení postoupeny. Nezasílejte prosím žádné jiné nevyžádané nabídky, netýkající se tohoto výběrového řízení!
Výběrové řízení je tří kolové – po vyhodnocení všech došlých nabídek (první kolo) bude následovat oslovení potenciálních dodavatelů, kteří dostanou prostor se dále prezentovat a nabídnout své služby (druhé kolo). Všichni přihlášení budou nejpozději do jednoho měsíce od uzávěrky přihlášek informováni o svém statusu ve výběrovém řízení. Zadavatel si vyhrazuje právo toto výběrové řízení kdykoliv zrušit nebo nevybrat žádného dodavatele a vypsat výběrové řízení nové.

V případě dotazů mne můžete kontaktovat na níže uvedeném telefonu či e-mailu.

S díky za Vaše nabídky a těším na případnou spolupráci