Informační systém CallCentra, bližší popis v poptávce, pro s.r.o.

Informační systém CallCentra

Podrobnější popis:
-- s požadavkem na tyto funkce:

-- Pokročilá Evidence příchozích a odchozích telefonních hovorů
-- záznam data, času a trvání hovoru, jména operátora realizujícího hovor s klientem
-- Rychlý přístup k údajům o volajícím systémem kontaktních karet (adresa, stručné informace o firmě, realizované zakázky)
-- Statistika telefonního provozu, vytížení operátorů, nákladů na volání

-- Podrobný výpis a statistika hovorů (výběru podle klasifikace hovorů, podle jednotlivých operátorů call centra)
-- Možnost naplánování termínu dalšího volání klienta na jeho kartě
-- Třízení klientů podle volitelných parametrů

-- Pokročilé prohledávání DB klientů (podle velikosti firmy, Adresy, obratu)
-- Možnost nastavit omezení systému pro jednotlivé operátory
-- přístupu k funkcím systému, jen k určité části klientů vedených v databázi
-- Předávání hovorů podle pravidel, nevytíženým operátorům

Termín: ihned

Profil zákazníka:

Děkuji za nabídku.